ښه شیان واقع کیږي کله چې تاسو پیرودونکو ته د پام وړ تجربه ورکړئ.یوازې د څو نومونو لپاره ...

• ۷۵٪ادامهد عالي تجربو تاریخ له امله ډیر مصرف کول
• له 80٪ څخه ډیر د عالي تجربو لپاره ډیرې پیسې ورکولو ته لیواله دي ، او
• له 50٪ څخه ډیر څوک چې عالي تجربې لري درې ځله ډیر احتمال لري چې ستاسو شرکت نورو ته وړاندیز کړي.

دا خورا سخت، د څیړنې ثابت شواهد دي چې دا د دې ډاډ ترلاسه کولو لپاره پیسې ورکوي چې پیرودونکي لوړ پوړ خدمت ترلاسه کړي.په لږ مقدار کې، د پیرودونکي تجربې مسلکیان موافق دي چې دا د خوښۍ خبره ده چې د هغو پیرودونکو سره کار وکړئ چې ډیر مطمین دي.

سمې خبرې ټولو ته ګټه رسوي

ډیری دا دوه اړخیزې ګټې د ښو خبرو اترو پایله ده چې غوره اړیکې رامینځته کوي.

په مناسب وخت کې د پیرودونکي تجربې مسلکي څخه سم ټکي کولی شي ټول توپیر رامینځته کړي.

دلته د اړیکو جوړولو 17 جملې او د پیرودونکو سره د کارولو غوره وختونه دي:

په پیل کې

• سلام.زه نن له تاسو سره څه مرسته کولی شم؟
• زه به خوښ شم چې تاسو سره مرسته وکړم ...
• ستا سره په لیدو خوښ یم!(حتی په تلیفون کې، که تاسو پوهیږئ چې دا لومړی ځل دی چې تاسو خبرې کړې، دا یې ومنئ.)

په منځ کې

• زه پوهیږم چې ولې تاسو ... داسې احساس کوئ / پریکړه غواړئ / مایوسه یاست.(دا تاییدوي چې تاسو د دوی احساسات هم پوهیږئ.)
• دا ښه پوښتنه ده.اجازه راکړئ چې ستاسو لپاره ومومئ.(ډیر اغیزمن کله چې تاسو په لاس کې ځواب نلرئ.)
• هغه څه چې زه یې کولی شم…(دا په ځانګړې توګه ښه ده کله چې پیرودونکي د هغه څه غوښتنه کوي چې تاسو یې نشي کولی.)
• ایا تاسو کولی شئ د یوې شیبې انتظار وکړئ پداسې حال کې چې زه ...؟(دا مناسب دی کله چې دنده به څو دقیقې وخت ونیسي.)
• زه غواړم په دې اړه نور پوه شم.مهرباني وکړئ په اړه یې ووایاست ...(د دوی اړتیاو ته د روښانه کولو او علاقه ښودلو لپاره ښه.)
• زه کولی شم ووایم چې دا ستاسو لپاره څومره معنی لري، او زه به دا لومړیتوب جوړ کړم.(دا د اندیښنو سره هر پیرودونکي ته ډاډ ورکوي.)
• زه وړاندیز کوم…(دا دوی ته اجازه ورکوي چې پریکړه وکړي چې کوم سړک واخلي. دوی ته ویلو څخه ډډه وکړئ،ته باید …)

په پای کې

• زه به تاسو ته تازه معلومات درکړم کله چې ...
• ډاډه اوسئ، دا به / زه به / تاسو به وکړم... (دوی ته د راتلونکو ګامونو په اړه خبر ورکړئ چې تاسو ډاډه یاست چې پیښیږي.)
• زه واقعیا مننه کوم چې تاسو موږ ته پدې اړه خبر راکړئ.(د وختونو لپاره خورا ښه کله چې پیرودونکي د یو څه په اړه شکایت کوي چې دوی او نور یې اغیزه کوي.)
• زه له تاسو سره نور څه مرسته کولی شم؟(دا دوی ته د آرامۍ احساس کوي چې بل څه راوړي.)
• زه به په شخصي توګه دا په پام کې ونیسم او تاسو ته به خبر درکړم کله چې دا حل شي.
• دا تل د خوښۍ خبره ده چې تاسو سره کار کوئ.
• مهرباني وکړئ ما سره مستقیم اړیکه ونیسئ ... کله چې تاسو یو څه ته اړتیا لرئ.زه به مرستې ته چمتو شم.

سرچینه: له انټرنیټ څخه اخیستل شوی