د پیرودونکي تجربې ګټې: خواخوږي رامینځته کړئ!دا یو شی دی چې پیرودونکي اوس ستاسو څخه د هر وخت څخه ډیر اړتیا لري.

شاوخوا 75٪ پیرودونکو وویل چې دوی باور لري د شرکت پیرودونکي خدمت باید د وبا په پایله کې ډیر خواخوږي او ځواب ویونکي وي.

"هغه څه چې د پیرودونکي عالي خدمت په توګه وړتیا لري بدلون او ګړندی بدلون دی"."یو څو کاله دمخه، تاسو کولی شئ پیرودونکي د اتوماتیک ځوابونو په لیږلو او په قانع کولو سره دا احساس کړئ چې تاسو خپل غوره کار کوئ.دا نور الوتنه نه کوي، ځکه چې پیرودونکي ډیر تعلیم یافته دي او د یو بل سره ښه اړیکه لري.په مخلوط کې د وبا ناروغي وغورځوئ ، او تاسو د پیرودونکي خدماتو خورا لوړ تمې لرئ.

دوی اوس ډیر څه غواړي؟دوی غواړي چې د دوی ستونزې ژر تر ژره حل شي.او دوی غواړي چې دوی د دوی د انتخاب چینلونو کې حل کړي.

دلته د پیرودونکو درې خورا مهم غوښتنو ته نږدې کتنه ده.

څنګه ډیر خواخوږي اوسئ

له 25٪ څخه ډیر پیرودونکي غواړي د لومړۍ کرښې پیرودونکي تجربه مسلکي وي چې ډیر ځواب ویونکي وي.شاوخوا 20٪ پیرودونکي ډیر خواخوږي غواړي.او 30٪ دواړه غواړي - اضافي غبرګون او خواخوږي!

دلته د وبا دورې خدمت کې د لا خواخوږۍ رامینځته کولو درې لارې دي:

• پیرودونکي احساس کړئ چې د دوی احساسات سم دي.تاسو اړتیا نلرئ له دوی سره موافق یاست، مګر تاسو غواړئ دوی ته ووایاست چې دوی د نا امیدۍ، خپګان، ستړیا، او داسې نورو احساس کولو لپاره جواز لري. "
• مشکلات پیژني.هیڅوک د وبا څخه د یو څه درد یا ناخوښه احساساتو څخه نه دی تښتیدلی.داسې مه کوئ چې دا شتون نلري.د پیرودونکو سره موافقه وکړئ چې دا یو سخت کال و، بې ساري وختونه، یو ستونزمن حالت یا هغه څه چې دوی یې مني.
• یوازی خوځیدل.البته، تاسو به لاهم د مسلو حل کولو ته اړتیا ولرئ.نو د حل لپاره سیګ وکاروئ چې دوی ښه احساس کوي.ووایه، "زه هغه څوک یم چې کولی شم د دې پاملرنه وکړم،" یا "راځئ چې دا سمدلاسه پاملرنه وکړو."

د ستونزو د ژر حل کولو څرنګوالی

پداسې حال کې چې ډیری پیرودونکي وايي چې دوی معمولا د خدماتو څخه خوښ دي، دوی لاهم غواړي چې پریکړه ګړندۍ شي.

موږ دا څنګه پوهیږو؟نږدې 40٪ وویل چې دوی په وخت سره حل غواړي، پدې معنی چې دوی غواړي دا په وخت کې حل شيد دوید وخت موده.شاوخوا 30٪ غواړي د پوهه پیرودونکو تجربه لرونکو متخصصینو سره معامله وکړي.او نږدې 25٪ د خپلو اندیښنو د تکرار لپاره صبر نه لري.

د دې دریو مسلو حل کول:

• د مهال ویش په اړه پوښتنه وکړئ.د خدماتو ډیری مسلکیان پوهیږي چې ځواب یا حل به څومره وخت ونیسي.مګر پیرودونکي نه تر هغه چې تاسو دوی ته ووایاست او تمه یې جوړه نه کړئ.پیرودونکو ته ووایاست کله چې دوی د حل تمه کولی شي، پوښتنه وکړئ چې ایا دا د دوی لپاره کار کوي، او که نه، د سم وخت موندلو لپاره کار وکړئ.
• د روزنې زیاتوالی.هڅه وکړئ د لومړۍ کرښې خدماتو مسلکي واستوئ - په ځانګړي توګه که دوی له لیرې کار کوي - هره ورځ د هر هغه بدلون په اړه د ګولۍ په ګوته شوي معلومات چې پیرودونکي اغیزه کوي.په پالیسیو، مهال ویشونو، محصولاتو، خدماتو او حلونو کې بدلونونه یا خنډونه شامل کړئ.
• د ښه نوټ اخیستل او تیریدل هڅول.کله چې تاسو اړتیا لرئ پیرودونکي د مرستې لپاره یو بل کس ته ولیږئ، د ژوندي لاسونو لپاره هڅه وکړئ، کله چې اصلي ملاتړی کس راتلونکی ته پیرودونکي معرفي کوي.که دا ممکنه نه وي، کارمندانو ته روزنه ورکړئ چې د مسلې، غوښتنې او توقعاتو په اړه واضح یادداشتونه وساتي، نو د مرستې لپاره راتلونکی کس کولی شي پرته له دې چې پوښتنې تکرار کړي.

چیرته چې پیرودونکي وي

د مشهور باور سره سره، د نسلونو په اوږدو کې پیرودونکي - له جنرال Z څخه تر بیبي بومرز پورې - د مرستې ترلاسه کولو پرمهال ورته لومړیتوب لري.او د دوی لومړی غوره توبونه بریښنالیک دی.

یوازینی توپیر دا دی چې ځوان نسلونه د دوی دوهم غوره توب په توګه چیټ او ټولنیزې رسنۍ غوره کوي، پداسې حال کې چې زاړه نسلونه تلیفون د دوی د دویم غوره توب په توګه غوره کوي.

لاندینۍ کرښه: تاسو غواړئ د پیرودونکو ملاتړ ته دوام ورکړئ چیرې چې دوی دي - آنلاین، د تلیفون له لارې او د بریښنالیک له لارې، ستاسو د روزنې او سرچینو لویه برخه د بریښنالیک مالتړ ته واچوئ.دا هغه ځای دی چې پیرودونکي کولی شي مفصل ځوابونه ترلاسه کړي چې دوی کولی شي د دوی اسانتیا ته لاسرسی ومومي.

د انټرنیټ څخه کاپي