ښه پلورونکي او عالي خدمت مسلکي کسان د پیرودونکي وفادارۍ کلیدي اجزا دي.دلته پنځه لارې دي چې دوی کولی شي د دې جوړولو لپاره یوځای راشي.

دا مهمه ده چې یوځای کار وکړو ځکه چې د پیرودونکي وفاداري هره ورځ په لیکه کې وي.په اسانۍ سره ډیری انتخابونه شتون لري.پیرودونکي کولی شي محصولات او چمتو کونکي بدل کړي پرته لدې چې تاسو یې پوه کړئ.

مګر دوی به په اسانۍ سره د خلکو څخه لیرې نه شي - د پلور او خدماتو متخصصین چې د دوی سره یې په خوښۍ سره مرسته کړې، نوح فلیمینګ وايي، د ایورګرین لیکوال.

دوی به د هغو خلکو سره سوداګرۍ ته دوام ورکړي چې دوی یې خوښوي او باور لري.

فلیمینګ د پلور او خدماتو ترمنځ د ټیم کار له لارې د وفادارۍ رامینځته کولو لپاره دا پنځه ستراتیژۍ وړاندیز کوي:

1. د ستونزې حل کوونکی اوسئ

پیرودونکو ته "موږ ستاسو د ستونزو د حل لپاره دلته یو" چلند وښایاست.غوره لاره: پیرودونکو ته مثبت ځواب ورکړئ کله چې دوی له ستونزو سره مخ وي یا پوښتنې ولري.

حتی که تاسو پوښتنې ته ځواب نشئ کولی یا ستونزه سمدلاسه حل کړئ، تاسو کولی شئ د دوی اندیښنې کمې کړئ او په دې اړه جوړجاړي ته ورسیږئ چې وضعیت څنګه او کله حل کیدی شي - تر هغه چې تاسو د مثبت چلند سره مخ شئ.

2. انفرادي اړیکې جوړې کړئ

هرڅومره چې تاسو کولی شئ پیرودونکي احساس کړئ لکه څنګه چې تاسو دوی ښه پیژنئ ، دوی به ډیر احساس وکړي چې دوی ستاسو د سوداګرۍ کائنات مرکز دي.

د "زه"، "زما" او "زه" کلمې وکاروئ کله چې ورسره خبرې کوئ - او په ځانګړې توګه کله چې مرسته کوئ - نو دوی پوهیږي چې یو شخص دی، نه شرکت، د دوی په خوا کې دی.

د مثال په توګه، "زه به دې ته پاملرنه وکړم،" "زه دا کولی شم،" "دا زما خوښ دی چې تاسو سره مرسته وکړم" او "د مرستې لپاره مننه."

3. د سوداګرۍ لپاره اسانه کړئ

فلیمینګ وړاندیز کوي چې تاسو په هر قیمت کې د وفادارۍ وژونکو څخه مخنیوی وکړئ.پدې کې دا جملې شاملې دي:

دا زموږ پالیسي ده

داسې نه ښکاري چې موږ دا کولی شو

تاسو باید…

تاسو باید نه، یا

تاسو باید…

پرځای یې، د امکان تر حده انعطاف تمرین کړئ.دا جملې هڅه وکړئ:

اجازه راکړئ وګورم چې زه څه کولی شم

زه شرط لرم چې موږ د دې لپاره حل موندلی شو

زه X کولی شم. ایا تاسو کولی شئ Y ترسره کړئ؟، او

راځئ چې دا په دې ډول هڅه وکړو.

4. رښتینې ژمنې وکړئ

کله چې سیالي سخته وي، یا تاسو د ترسره کولو لپاره تر فشار لاندې یاست، دا د ډیرې ژمنې کولو لپاره لیوالتیا ده.دا تقریبا تل د کم تحویلۍ لامل کیږي.

غوره شرط: هر وخت د پیرودونکو سره ریښتیني اوسئ.هغوی ته ووایاست چې تاسو په مثالي توګه څه کولی شئ، او تشریح کړئ چې څه شی کولی شي په دې کې مداخله وکړي او تاسو به څنګه د دې څخه مخنیوي لپاره کار کوئ.

او د پیرودونکو ته ویلو څخه مه ډارېږئ، "موږ دا نشو کولی."لکه څنګه چې فلیمینګ وايي، دا ورته نه ده چې "موږ ستاسو سره مرسته نشو کولی."تاسو کولی شئ په تاسو او ستاسو سازمان باندې د دوی باور رامینځته کړئ د دوی سره د هغه حلونو موندلو کې مرسته وکړئ چې دوی ورته اړتیا لري - ایا دا هغه څه دي چې تاسو یې سمدستي چمتو کولی شئ ، وروسته یا د بل چینل له لارې.

پیرودونکي د مات شوي ژمنو په اړه د صداقت ستاینه کوي.

5. هغوی ته نوي نظرونه ورکړئ

که تاسو په پلور یا خدمت کې یاست، تاسو د خپلو محصولاتو یا خدماتو ماهر یاست او څنګه د دوی کارول اعظمي کړئ.تاسو احتمال لرئ د تجربې او لاسي پوهې له امله ستاسو په صنعت کې ماهر یاست.

هغه بصیرت چې تاسو په دې برخو کې ترلاسه کړي د پیرودونکو سره شریک کړئ ترڅو دوی ته د کار کولو څرنګوالي په اړه نوي نظرونه ورکړي، د دوی سوداګرۍ پرمخ بوځي یا ښه ژوند وکړي.

د انټرنیټ سرچینو څخه کاپي