پیرودونکي یوازې یو دلیل ته اړتیا لري چې خپه شي او لاړ شي.له بده مرغه، سوداګرۍ دوی ته د دې دلیلونو ډیری چمتو کوي.دوی ډیری وختونه د "خدمت 7 ګناهونه" بلل کیږي، او ډیری شرکتونه په ناپوهۍ سره دوی ته اجازه ورکوي.

دا معمولا د لومړۍ لیکې مسلکونو پایله وي چې لږ روزل شوي ، ډیر فشار یا دواړه.

د پیرودونکي خدمت او پلور روزونکي وویل: "د پیرودونکي استثنایی خدمت د پلورلو ځواکمن وسیله ده چې تاسو او ستاسو شرکت ته به د اوږدې مودې سیالي ګټه درکړي."

نو دا مهمه ده چې هرڅوک د خدمت په ګناهونو پوه شي او څنګه یې مخنیوی وشي.حتی ښه، شمیت وویل، "خپلو وفادار پیرودونکو ته پام وکړئ ترڅو دوی د پیژندلو او ستاینې احساس وکړي."

څه باید مخنیوی وشي

دلته د "ګناهونو" څخه د مخنیوي لپاره دي، د شمیت په وینا:

1. بې حسي.د پیرودونکو پوښتنې او مسلې د دوی لپاره مهم دي، او دوی تمه لري چې دا پوښتنې او مسلې به د هغو خلکو لپاره مهم وي چې دوی ورسره سوداګري کوي.کله چې کارمندان پاملرنه نه کوي - شاید ځکه چې دوی بوخت دي یا په خپل غږ کې هیڅ احساس نه څرګندوي - پیرودونکي به خپه وي.
2. د برش بندول.دا ډیری وختونه د تلیفون ونو په بڼه راځي، چیرته چې پیرودونکي نشي کولی د یو کس له لارې ډایل کړي.په نورو حاالتو کې، دا هغه وخت دی چې یو د لومړۍ کرښې استازی یو پیرودونکي د مرستې لپاره بل چا ته لیږدوي.هغه څوک چې پیرودونکي لومړی اوري باید تقریبا تل ډاډ ترلاسه کړي چې دوی تر پایه خوښ دي.
3. ساړه.دا بې حسي او د برش آف ګډ او د دوی ترټولو خراب دی.په دې حالت کې، یو کارمند ممکن په دې اعتراف کې پاتې راشي چې یو پیرودونکی یو مشروع ستونزه راپورته کړې یا ممکن دا په ګوته کړي لکه څنګه چې دا یو ناورین دی.مخکینۍ لینرونه باید ګرم پاتې شي او په یو وخت کې په یو کس تمرکز وکړي.
4. خواشیني.کله چې کارمندان توري، مخففات یا ژبه کاروي چې د هغه څه په څیر غږ نه کوي چې پیرودونکي یې کاروي، دوی سپکاوی کوي.د لومړۍ لیکې کارمندان غواړي د پیرودونکو ژبه او د وینا نرخ نقل کړي، او د شرکت او صنعت له جملې څخه ډډه وکړي.
5. روباټزم.دا ډیری وختونه د پیرودونکي خدماتو پرو کې ښودل کیږي څوک چې د خبرو کولو هڅه کولو پرځای د حساب شمیرو ، تلیفون شمیرو یا نورو عمومي معلوماتو غوښتنه کولو سره متقابل عمل پیل کوي.کارمندان غواړي دندې ته د تګ دمخه لږترلږه یوه شخصي پوښتنه وکړي.
6. د قواعدو کتابونه.کله چې کارمندان یوازې قواعد تعقیبوي، د عقل یا زړونو په پرتله، دوی د یخ او بې پروا په توګه راځي.دا ممکن د معمول معاملو لپاره سم وي، مګر پیچلي، احساساتي او ځانګړي حالتونه تل د فکر کولو غوښتنه کوي.
7. ګرد چاپیره منډی وهل.کارمندان ممکن پیرودونکو ته د تګ راتګ اجازه ورکړي کله چې دوی په دوامداره توګه وړاندیز کوي چې پیرودونکي ویب پاڼه وګوري، د کاغذ کار ډک کړي یا بل تلیفون وکړي.ډیری وختونه، کارمندان باید د هغه څه له لارې پرمخ بوځي چې دوی ورته اړتیا لري.په نهایت کې ، پیرودونکي به وکولی شي دا د ځان لپاره وپیژني.

له انټرنېټ څخه جوړ شوی