ډیری پلورونکي به د دې دوو ټکو سره موافق وي: د پیرودونکي وفاداري د اوږدې مودې د پلور بریالیتوب کلیدي ده، او د پیرودونکو توقعاتو څخه زیات د دې ترلاسه کولو غوره لاره ده.

که تاسو د دوی له تمو څخه ډیر یاست، دوی متاثره شوي.که تاسو د دوی هیلې پوره کوئ، دوی راضي دي.د تمې لاندې وړاندې کول په څرګنده توګه خراب دي، مګر د وفادارۍ رامینځته کولو په شرایطو کې، نو په ساده ډول د پیرودونکو رضایت دی، ځکه چې دوی د دوی تمه کولو څخه ډیر یا لږ څه نه ترلاسه کوي.

څاڅکي او جریان

د پیرودونکو توقعات یو متحرک دی، د چټکو او جریانونو سره.که ستاسو د پیرودونکي د رضایت کچه ​​بدله شي، معلومه کړئ چې یو څه پیښ شوي، یا د دوی په پای کې یا ستاسو په اړه، د دوی په تمه اغیزه وکړي.

که رضایت مخ په زیاتیدو وي، هغه څه ومومئ چې تاسو یې په سمه توګه کوئ، نو تاسو کولی شئ هغه ته دوام ورکړئ.که رضایت راټیټ شي، معلومه کړئ چې څنګه د پیرودونکي له لاسه ورکولو دمخه وضعیت بیرته راولي.

د پیرودونکو تمه نن ورځ

د پیرودونکي وفاداري په سختۍ سره ګټل کیږي او ډیری یې د پلورونکي کیفیت لخوا پرمخ وړل کیږي.وروستۍ پوښتنه دا ده چې یو پلورونکی څنګه کولی شي وټاکي چې د هغه پیرودونکي خورا ارزښت لري ترڅو د دوی هیلې پوره کړي.د پیرودونکو ځینې عام توقعات پدې کې شامل دي:

• کلک معلومات.ګړندي، اغیزمن او دقیق معلومات وړاندې کړئ، په شمول د دوی پوښتنو ته سمدستي ځوابونه، که آنلاین وي، د تلیفون له لارې یا په شخصي توګه.د باوري معلوماتو چمتو کول پیرودونکو ته وايي چې تاسو د سمې پریکړې کولو وړتیا ته درناوی کوئ.
• اختیارونه.پیرودونکي نه غواړي چې واوري چې یوازې یوه لاره یا یو واحد حل شتون لري.دوی ممکن مثبت ځواب ورکړي کله چې دوی ته انتخاب ورکړل شي.اختیارونه اړین دي ځکه چې دوی ډیالوګ او بحث رامینځته کوي.یوځل چې پیرودونکي پوښتنې وکړي او تاسو ځواب ورکړئ، اوږدمهاله اړیکه ممکن وده وکړي.
• ښکیلتیا.پیرودونکي تمه لري چې تاسو د اړیکو او فیډبیک لپاره خلاص چینل چمتو کړئ.ستاسو د پیرودونکو لپاره د لوړې ګټو اندیښنو ته په چټکه او شخصي توګه ځواب ووایاست.یو بوخت پیرودونکی د مطمین څخه ډیر او د وفادار څخه ډیر دی.دوی د خپلې لارې څخه بهر ځي ترڅو ستاسو د شرکت سره خپله اړیکه وښیې.دوی په ښه او بد وخت کې هم ستاسو ملاتړ کوي، ځکه چې دوی باور لري هغه څه چې تاسو یې وړاندیز کوئ د نورو څخه غوره دي.
• د شکایت مدیریت.د نظرونو او اندیښنو اداره کول تاسو ته په دوو مهمو لارو کې ګټه رسوي.څیړنه ښیي چې یو ناراض پیرودونکي چې ستونزه یې په چټکۍ سره حل کیږي کیدای شي په خورا وفادار پیرودونکي بدل شي.دوهم، پټ جواهر ممکن ستاسو د پیرودونکو شکایتونو کې وموندل شي چې د ښه کولو نظرونو بډایه سرچینه کیدی شي.
• انعطاف.ځکه چې دوی د خپل کار اداره کولو لپاره لږ وخت لري، پیرودونکي د انعطاف نوي کچې تمه لري.دوی د پلورونکو څخه غواړي چې ستونزو ته نوي حلونه وړاندې کړي.دوی د غبرګون او خلاقیت په لټه کې دي.دوی د پلورونکو په لټه کې دي چې د دوی سره سوداګرۍ کول اسانه کوي.اغیزمن پلورونکي هرکله چې امکان ولري د دوی انعطاف سره اړیکه ونیسي.د دوی پیرودونکي هیڅکله داسې ټکي نه اوري لکه "دا زموږ کړنلاره ده."
• خلاقیت.پیرودونکي د خپلو عملیاتو د ښه کولو څرنګوالي په اړه نظرونه ګوري.د مختلفو سوداګرۍ سره ستاسو د معاملو په جریان کې، تاسو شاید نظرونه او تخنیکونه غوره کړئ چې د نورو پیرودونکو لپاره ګټور وي.هڅه وکړئ پیرودونکو ته ګټور وړاندیزونه وړاندې کړئ.دوی د دې ډول مرستې ستاینه کوي، او تاسو ممکن د زیاتې وفادارۍ سره تادیه کړئ.
• عادلانه.پیرودونکي غواړي چې عادلانه چلند وشي.دوی غواړي پوه شي چې هغه خدمت او محصول چې دوی یې ترلاسه کوي هغومره ښه دي لکه د کوم بل پیرودونکي لخوا ترلاسه شوي.
• باور.لکه څنګه چې ټیکنالوژي نوې دروازې پرانیزي، ډیر پیرودونکي خپل ځان د یو چا په لټه کې پیدا کوي چې د ننګونو له لارې دوی ته لارښوونه وکړي.ډیری محصولات او خدمات د سیالۍ څخه توپیر کول ستونزمن دي.امکانات د پلورونکو په لټه کې دي چې دوی باور کولی شي څوک به د سمې پریکړې کولو کې مرسته وکړي.

سرچینه: له انټرنیټ څخه اخیستل شوی