پیرودونکي به تاسو د غوره معاملې لپاره ډوب کړي -مګر یوازې کهتاسو د دوی د وفادار ساتلو لپاره هڅه نه کوئ.

که تاسو په دوامداره توګه د پیرودونکي عالي تجربه چمتو کړئ او په فعاله توګه هغه څه وکړئ چې د پیرودونکو لپاره غوره وي ، نو دوی به خورا لږ احتمال ولري حتی ستاسو سیالي په پام کې ونیسي.

"ډیری وختونه، سوداګرۍ په امکاناتو تمرکز کوي.دوی د پلور پروسې له لارې امکانات راوړو لپاره پاملرنه ، تغذیه او ډیری لمس ورکوي.ځینې ​​​​وختونه ، کله چې دوی د پلور پروسې پای ته رسیږي او پلور کوي ، د سوداګرۍ مالکین د راحت ساه اخلي او بیا پاملرنه بندوي.."د دې په پوهیدو سره، د سمارټ سوداګرۍ مالکین د پیرودونکو ساتلو تمرکز کوي."

دا د پیرودونکو ساتل د یوې څانګې، یو ټکی دندې څخه ډیر کوي.د پیرودونکي خدمت، پلور، تخنیکران، د سپارلو خلک - هرڅوک چې د پیرودونکو سره مستقیم یا لیرې اړیکه لري - کولی شي د پیرودونکي وفادارۍ اغیزه وکړي.

په هر ټچ نقطه کې تجربو ته وده ورکولو او د پیرودونکو وفادارۍ ته وده ورکولو لپاره، براون دا څلور ستراتیژۍ وړاندیز کوي:

په قصدي توګه پیرودونکي په بورډ کې

کله چې نوي پیرودونکي په بورډ کې راځي، دوی ډیری وختونه د پریکړې په اړه یو څه اندیښمن وي چې دوی یوازې ستاسو سره د سوداګرۍ کولو لپاره کړي.دا هغه وخت دی چې د دوامداره اړیکو او مرستې لپاره لیوالتیا سره د دوی پریکړې او پانګوونې تقویه کړي.

یو پلان جوړ کړئ چې هره ورځ د نوي پیرودونکو سره اړیکه ونیسئ (د بریښنالیک، تلیفون، آن سایټ مرستې، او داسې نور) د یوې مودې لپاره چې ستاسو د محصول، خدماتو او صنعت لپاره مناسب وي.کیلنڈرونه او خبرتیاوې وکاروئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې هغه اړیکې چې باید پیرودونکو ته ورسیږي.

اړیکه ټینګه کړئ

د اړیکو په پیل کې د پیرودونکو سره په تماس کې پاتې کیدل ډیری وختونه اسانه او ډیر طبیعي دي.بیا لکه څنګه چې نوي پیرودونکي په تخته کې راځي، نورې اړیکې په ټپه ولاړې شي.هغه پیرودونکي چې لاهم ستاسو محصول یا خدمت ته اړتیا لري، مګر د ورته کچې پاملرنه نه ترلاسه کوي لکه څنګه چې دوی لاسلیک کړي، احساس به د منلو وړ وي.

د دې څخه مخنیوی وکړئ چې دا د یو چا د دندې په کولو سره د اړیکو پیاوړتیا ته دوام ورکړي.دا شخص یا خلک یو مهال ویش رامینځته کوي، په بیله بیا د پیرودونکو سره په تماس کې پاتې کیدو لپاره دقیق میتود او پیغامونه، د دوی اړتیاو څخه مخکې او د مناسبو معلوماتو او محصولاتو په سر کې.

براون وايي: "په پیل کې، ډیری سوداګرۍ تمرکز کوي چې دوی څه کوي او څنګه یې کوي.""په داخلي پروسو او هغه طریقه چې شیان تل ترسره شوي وي په اسانۍ سره وتړل شي.که تاسو غواړئ پوه شئ چې پیرودونکي څنګه ساتل کیږي، تاسو اړتیا لرئ چې د خپلو پروسو څخه بهر ګام پورته کړئ او په پام کې ونیسئ چې دا د پیرودونکي له نظره څه ډول دی.

راتلونکی ګام په ګوته کړئ

حتی مطمئن، وفادار پیرودونکي اړتیاوې بدلوي.د وفادارۍ ساتلو لپاره، تاسو غواړئ د دوی د بدلون اړتیاوو څخه مخکې پاتې شئ - ممکن د اړتیاوو او حل په پیژندلو کې ورسره مرسته وکړئمخکې لدې چې دوی وپیژنيدوی یوه نوې یا پرمختللې مسله لري.

حسابونه وڅارئ ترڅو وپیژني کله چې د پیرود فریکوینسي یا مقدار بدلونونه.په امرونو کې ډوب او ځنډ وړاندیز کوي چې دوی د بل چا څخه مرسته ترلاسه کوي.زیاتوالی یا غلط امر ممکن پدې معنی وي چې د بدلون اړتیا شتون لري تاسو کولی شئ په پوره کولو کې غوره دنده ترسره کړئ.

هغه څه چې تاسو یې کوئ ټوټ کړئ

ځینې ​​​​وختونه پیرودونکي حتی نه پوهیږي چې تاسو د اوسط په پرتله د دوی لپاره ډیر څه کوئ.دا زیان نه رسوي چې وخت په وخت ستاسو د ارزښت اضافه ګټې په ګوته کړئ (د نوي کولو نقطو کې، کله چې پروژې یا قراردادونه تړل کیږي، او داسې نور) اضافي خدمتونه، اوږد ساعتونه او هر هغه څه شامل کړئ چې بنډل شوي - مګر دومره څرګند ندي - په کې د دوی پانګه.

سرچینه: له انټرنیټ څخه اخیستل شوی