د بازارموندنې او خدماتو کار د پیرودونکي تجربې په خورا لاسي برخه کې د برعکس پایونو کې کار کوي: پلور.که دوی دواړه په دوامداره توګه یوځای کار وکړي، دوی کولی شي د پیرودونکو رضایت لوړې کچې ته ورسوي.

ډیری شرکتونه بازارموندنې ته اجازه ورکوي چې لیډز راوړي.بیا خدمت خپله برخه ترسره کوي ترڅو پیرودونکي خوشحاله او وفادار وساتي.

"یوځل چې د پلور دورې په مخالفو سرونو کې د غیر اړونده څانګو په توګه لیدل شوي ، هیڅ داسې شواهد شتون نلري چې د بازارموندنې او پیرودونکي خدماتو ټیمونه د یو بل توسیع په توګه کار کوي ،" په Salesforce کې څیړونکي وايي چې پدې وروستیو کې یې د بازار موندنې ریاست پنځمه نسخه خپره کړې."په هرصورت، د بازار موندنې او خدماتو سمون لا تر اوسه لوړ پیچلتیا ته نه دی رسیدلی."

دا ځکه چې ډیری شرکتونه بازار موندنه له پلور سره او پلور خدمت ته اړوي.د دوی مستقیم یوځای کول اوس تادیه کولی شي.

دلته څلور ساحې دي چیرې چې بازار موندنه او خدمت کولی شي د پیرودونکي تجربې ښه کولو لپاره یوځای کار وکړي:

1.په ټولنیزو رسنیو کې همکاري وکړئ

د بازار موندنې ترټولو لوړ فعالیت کونکي ټیمونو شاوخوا دوه پر دریمه برخه د پیرودونکو خدماتو سره د ټولنیزو رسنیو اداره کولو لپاره همکاري کوي، د Salesforce مطالعې وموندله.پدې معنی چې دوی د مینځپانګې رامینځته کولو دندې شریکوي او د پیرودونکو پوښتنو ، اندیښنو او غږونو ته ځواب ورکوي.

ستاسو لپاره: په ټولنیزو رسنیو کې د یوځای کار کولو لپاره د بازارمندانو او خدماتو متخصصینو ټیم جوړ کړئ.د خدماتو متخصصین، چې ټوله ورځ پیرودونکو ته ځواب ووایي، هره ورځ به د هغه پوښتنو او ستونزو پراساس چې دوی یې اوري، د هغه محتوياتو په اړه نظرونه ولري چې پیرودونکي ورته اړتیا لري.بازارمندان غواړي چې د خدماتو متخصصینو ته اجازه ورکړي چې هغه محتويات وپیژني چې دوی پالن لري په ټولنیز کې ځای پرځای کړي، نو استازي روزل شوي او چمتو دي چې هر کمپاین ته ځواب ووايي.

2. کله چې مسلې رامینځته شي د پیغام رسولو مخه ونیسئ

یوازې شاوخوا 35٪ بازار موندونکي پیرودونکو ته پیغامونه رسوي چې خلاصې ، روانې ستونزې لري او د خدماتو سره کار کوي.دا پیرودونکي لا دمخه په خطر کې دي.د بازار موندنې پیغامونه ترلاسه کول پداسې حال کې چې دوی مایوسه دي کولی شي دوی ډیر خپه کړي - او د دوی د تګ لامل شي.

ستاسو لپاره: خدمت غواړي هره ورځ لیست شریک کړي - یا په ورځ کې څو ځله ستاسو د پیرودونکي غوښتنې پورې اړه لري - د خلاصې مسلو سره د پیرودونکو.بازار موندنه غواړي خپل نومونه او اړیکې په ټولو چینلونو کې د بازارموندنې پیغامونو څخه راوباسي تر هغه چې خدمت تصدیق کړي مسلې حل شوي.

3. ډاټا خلاص کړئ

د بازار موندنې او خدماتو ډیری ټیمونه په سیلو کې کار کوي، خپل معلومات ساتي او د داخلي معیارونو او پرمختګ پالنونو لپاره یې کاروي.یوازې شاوخوا 55٪ بازار موندونکي او د خدماتو متخصص معلومات په خلاص او اسانۍ سره شریکوي ، Salesforce وموندل.

ستاسو لپاره: بازار موندنه او خدمت به غواړي لومړی یوځای کېني ترڅو ټول ډوله معلومات شریک کړي چې دوی یې راټولوي او کاروي.بیا هر ډیپارټمنټ کولی شي پریکړه وکړي چې د دوی لپاره به څه ارزښت ولري، د معلوماتو له اندازې څخه ډډه وکړي او په دې پوه شي چې دوی کولی شي وروسته د نورو لپاره زنګ ووهي.برسیره پردې، دوی به دا معلومه کړي چې دوی څنګه غواړي ډاټا ترلاسه کړي او دوی د دې سره څه کولو پلان لري.

4. ګډ اهداف وټاکئ

یوازې د بازار موندنې او خدماتو ټیمونو نیمایي مشترکه اهداف او میټریکونه شریکوي، کوم چې دوی ډیری وختونه په مختلفو لارښوونو کې ځي او د پیرودونکو په تجربه کې د ستونزو لپاره خونه جوړوي.

ستاسو لپاره: لکه څنګه چې د معلوماتو شریکول، د پیغام رسولو ترتیب او د شریک ټولنیزو رسنیو مدیریت ښه کیږي، بازار موندنه او خدمت به د مشتریانو د رضایت او ساتلو پر بنسټ اهدافو ټاکلو لپاره یوځای کار وکړي.

د انټرنیټ سرچینو څخه کاپي