ټولنیزو رسنیو د پیرودونکي فعال خدمت د هر وخت په پرتله اسانه کړی دی.ایا تاسو د پیرودونکي وفادارۍ ته وده ورکولو لپاره د دې فرصت څخه ګټه پورته کوئ؟

دودیز فعال پیرودونکي خدماتو هڅې - لکه FAQs، د پوهې اډې، اتوماتیک خبرتیاوې او آنلاین ویډیو - کولی شي د پیرودونکو د ساتلو کچه تر 5٪ پورې لوړه کړي.

ټولنیز رسنۍ د پیرودونکو اړتیاو، پوښتنو او اندیښنو څخه مخکې پاتې کیدو لپاره حتی پراخه وړتیا وړاندې کوي.دا شرکتونو ته اجازه ورکوي چې پیرودونکو ته ورسیږي (یا به پیرودونکي وي) کله چې دوی په مستقیم یا غیر مستقیم ډول د سوداګرۍ پورې اړوند یو برانډ، محصول یا کلیدي اصطلاح ذکر کړي.

د ټولنیزو رسنیو په اوریدلو او څارلو سره، د پیرودونکي تجربه لرونکي مسلکیان د پیرودونکو سره د ښکیلتیا لپاره ډیر چانس لري.فرصتونه ډیر دي: نږدې 40٪ ټویټونه د پیرودونکو خدماتو پورې اړوند دي، نوې متقابل تحقیق موندلی.په ځانګړې توګه، دلته ماتول دي:

• 15٪ د پیرودونکو تجربو له امله پیښیږي
• 13٪ د محصولاتو په اړه دي
• 6٪ د خدماتو او اسانتیاوو په اړه دي، او
• 3٪ د ناخوښۍ سره تړاو لري.

دلته د Conversocial غوره پنځه لارې دي چې شرکتونه کولی شي په ټولنیزو رسنیو کې فعال خدمت ته وده ورکړي ترڅو وفاداري پیاوړي کړي او نوي پیرودونکي ښکیل کړي:

1. ټول مسایل وګورئ

پداسې حال کې چې 37٪ ټویټونه د پیرودونکي خدماتو پورې اړوند دي، یوازې 3٪ یې د مهم ټویټر @ سمبول سره نښه شوي.نو ډیری مسلې شرکتونو ته څرګند ندي.پیرودونکي په غیر مستقیم ډول پوسټ کوي، او دا ستاسو د لاسي کارولو لپاره د څارنې څخه لږ څه وخت نیسي.

ټویټر داسې حلونه وړاندې کوي چې کولی شي د پیرودونکو تجربه لرونکو متخصصینو سره مرسته وکړي چې ډیر فلټر شوي ډیټا ته لاسرسی ومومي.دا به د کلیدي کلمو، ځایونو او ځانګړي ژبې پراساس د پیرودونکي خبرو اترو چلولو کې مرسته وکړي چې شرکت یې غوره کوي.

2. ستونزه وګورئ، حل یې شریک کړئ

تاسو پوهیږئ چې دا نږدې تل غوره وي چې پیرودونکو ته د یوې ستونزې په اړه ووایاست مخکې لدې چې دوی تاسو ته راپور ورکړي.ټولنیز رسنۍ ممکن د یوې ستونزې په اړه پیرودونکو ته خبر ورکولو لپاره ترټولو ګړندۍ لاره چمتو کوي.تر ټولو مهم، تاسو کولی شئ دوی ته ووایاست چې تاسو یې حل کوئ.

خپل د ټولنیزو رسنیو شتون د غږیدونکي سینګ په توګه وکاروئ کله چې داسې مسلې شتون ولري چې لوی شمیر پیرودونکي اغیزه کوي.یوځل چې تاسو مسله تشریح کړئ، پدې کې شامل دي:

• تاسو د هغې د سمولو لپاره څه کوئ
• د دې د سمولو لپاره اټکل شوی مهال ویش
• دوی څنګه کولی شي د یو کس سره مستقیم د پوښتنو یا فیډبیک سره اړیکه ونیسي، او
• هغه څه چې دوی یې تمه کولی شي کله چې دوړې پخې شي.

3. ښه شیان هم شریک کړئ

ټولنیز رسنۍ یو پیاوړی پلیټ فارم دی چې خلکو ته خبر ورکوي کله چې یو څه غلط وي.د ښه خبرونو او ارزښتناکو معلوماتو د رسولو لپاره د مساوي ځواکمنې وسیلې په توګه له پامه مه غورځوئ.

د مثال په توګه، PlayStation په منظمه توګه مختلف معلومات خپروي: د اړونده معلوماتو لینکونه (کوم چې حتی د شرکت لخوا تولید شوي نه وي)، د شرکت غونډو او معلوماتي ویډیوګانو لیدلو بلنه.برسیره پردې، یوځل چې دا د پیرودونکو سره ښکیل شي، PlayStation به ځینې وختونه هغه څه بیرته راټیټ کړي چې پیرودونکي یې باید ووایی.

4. د وفادارۍ انعام

د نیلي رڼا ځانګړي په یاد ولرئ؟د هغه توکو په اړه د Kmart فلش پلور چې پیرودونکي واقعیا غواړي په پلورنځي کې د پیرود وفادار پیرودونکو لپاره جایزې وې.دوی لاهم نن ورځ آنلاین کاروي.

ورته ډول فعال انعامونه په ټولنیزو رسنیو کې پیښ کیدی شي.د لنډې مودې لپاره د تخفیف کوډونه یا ځانګړي وړاندیزونه چمتو کړئ.پیرودونکي وهڅوئ چې دوی د نورو پیرودونکو سره شریک کړي څوک چې ستاسو په ټولنیزو رسنیو کې تعقیبوي.

سرچینه: له انټرنیټ څخه اخیستل شوی