پیرودونکي د ویلو لپاره ډیر څه لري - ځینې ښه، ځینې بد او ځینې بد.ایا تاسو ځواب ورکولو ته چمتو یاست؟

نه یوازې پیرودونکي هغه څه پوسټ کوي چې دوی د شرکتونو ، محصولاتو او خدماتو په اړه د هرکله څخه ډیر فکر کوي.نور پیرودونکي هغه څه ولولي چې دوی یې د هر وخت څخه ډیر څه وايي.لکه څنګه چې 93٪ مصرف کونکي وايي آنلاین بیاکتنې د پیرودلو لپاره د دوی پریکړو اغیزه کوي.

آنلاین بیاکتنې په تکرار او نوي پلور کې جدي توپیر رامینځته کوي.تاسو اړتیا لرئ اداره کړئدوی ټول ښه

یقینا، تاسو غواړئ ټول روښانه، مثبت بیاکتنې ترلاسه کړئ.خو تاسو به نه.نو دا همدومره مهمه ده چې د بدو او بدو بیاکتنو ښه پاملرنه وکړئ او همدارنګه - که ښه نه وي - مثبت بیاکتنې.

"پداسې حال کې چې ستاسو سوداګرۍ نشي کنټرولولی چې پیرودونکي په انټرنیټ کې ستاسو په اړه څه وايي، تاسو کولی شئ داستان کنټرول کړئ"."څرنګه چې تاسو د آنلاین پیرودونکو سره ښکیلتیا غوره کوئ کولی شي د احتمالي نوي پیرودونکي په نظر کې منفي بیاکتنه په مثبت تبادله بدل کړي چې ستاسو سوداګرۍ ګوري او پریکړه کوي چې تاسو یا سیالي سره مصرف کړي."

منفي بیاکتنې ته څنګه ځواب ووایی

که څه هم تاسو غواړئ ډیرې مثبتې بیاکتنې ترلاسه کړئ، د منفي بیاکتنو په اړه ستاسو عکس العملونه اکثرا هغه دي چې ترټولو غوره وي.یو مهربان، پر وخت ځواب چې د هغه چا په پرتله غوره تجربه ده چې منفي بیاکتنه یې ترلاسه کړې اکثرا د لومړنیو پیښو لپاره رامینځته کیږي.

د دې ګامونو په توګه وړاندیزونه:

1. خپل ځان وساتئ.انتقاد په شخصي توګه مه اخلئ، یا تاسو ممکن د ځواب ورکولو په وخت کې د آرام پاتې کیدو توان ونلرئ.د بې رحمۍ، بې انصافۍ یا ښکاره دروغ سره سره، هرڅوک چې منفي آنلاین بیاکتنې ته ځواب ووایي باید د ځواب دمخه او په جریان کې آرام او مسلکي پاتې شي.
2. ووایه مننه.کله چې یو څوک ستا ستاینه کوي مننه ویل اسانه دي.دومره اسانه نه ده کله چې یو څوک تاسو ته سپکاوی وکړي.مګر دا 100٪ اړین دی.تاسو کولی شئ د هرچا څخه د هغه بصیرت لپاره مننه وکړئ چې تاسو یې ترلاسه کوئ.دا خورا اسانه دی، او دا به ستاسو د تبادلې لپاره سم ټون رامینځته کړي: "ستاسو د نظریاتو لپاره مننه، ښاغلی پیرودونکي."
3. بښنه وغواړئ.حتی که تاسو د منفي بیاکتنې یا شکایت سره موافق نه یاست، بخښنه د پیرودونکي او هر هغه چا سره مخ خوندي کوي چې وروسته بیاکتنې تبادله لوستل کیږي.تاسو اړتیا نلرئ یو دقیق شیبه یا پیښه په ګوته کړئ.یوازې ووایه، "زه بخښنه غواړم ستاسو تجربه هغه څه نه وه چې تاسو یې تمه درلوده."
4. بوخت شه.د یو څه کنکریټ عمل سره خپل بخښنه بیرته واخلئ.پیرودونکو ته ووایاست چې تاسو به څنګه ستونزه حل کړئ نو دا بیا نه پیښیږي.د تاوان په صورت کې دوی ته تاوان ورکړئ.
5. اړیکه پریږدئ.کله چې منفي بیاکتنې ته ځواب ووایی، هڅه مه کوئ چې ستاسو د سوداګرۍ یا محصول نوم یا توضیحات شامل کړئ ترڅو د آنلاین لټون پایلو کې د بیاکتنې احتمال کم کړي.

څنګه مثبت بیاکتنې ته ځواب ووایی

مثبتو بیاکتنو ته ځواب ویل ممکن بې ځایه ښکاري - په هرصورت، ښه نظرونه د حجم خبرې کوي.مګر دا مهمه ده چې پیرودونکو ته خبر ورکړئ چې تاسو یې اورئ او ستاینه یې کوئ.

1. ووایه مننه.پرته له دې چې هغه څه چې تاسو یې کړي وي کم کړئ دا هم وکړئ.ولیکئ، "مننه.موږ ډیر خوښ یو چې تاسو خوښ یاست" یا "مننه.خوشحاله نه شئ چې دا ستاسو لپاره ډیر ښه کار کوي" یا "مننه.موږ د ستاینې ستاینه کوو."
2. دا شخصي کړئ.په خپل ځواب کې د تبصره کونکي نوم اضافه کړئ ترڅو دا روښانه کړي چې تاسو یو ریښتینی کس یاست - نه یو اتوماتیک ځواب.برسیره پردې، شخصي کول ممکن تبصره کونکی په مثبت ډول پرمخ بوځي.
3. خپل SEO اعظمي کړئ.ستاسو د سوداګرۍ نوم، یو محصول یا مهم کلیمې په ځوابونو کې شامل کړئ ترڅو ستاسو د سوداګرۍ لپاره آنلاین لټونونو کې مثبت بیاکتنې پورته شي.بېلګه: "مننه، @ DustinG.موږ دلته ډیر خوښ یو @CyberLot تاسو د #PerformanceCord څخه خوښ یاست.موږ ته خبر راکړئ که کوم بل څه وي چې موږ ورسره مرسته کولی شو."
4. عمل ته زنګ اضافه کړئ.تاسو اړتیا نلرئ چې دا هر وخت ترسره کړئ، مګر دا سمه ده چې د بل څه وړاندیز وکړئ چې د هغه څه سره سمون لري چې دوی یې خوښوي.د مثال په توګه، "یو ځل بیا مننه.تاسو شاید غواړئ زموږ د وفادارۍ برنامه وګورئ ترڅو ځینې اضافي ګټې ترلاسه کړئ!

د انټرنیټ سرچینو څخه کاپي