دلته د خدماتو نهه سټایلونه دي چې څوک یې ښه کوي او تاسو څنګه کولی شئ دا د خپلو پیرودونکو لپاره ماسټر کړئ:

1. جمع کونکی

دا یو تمځای پلورنځي دي، د پیرودونکو لپاره ځای دی چې د دوی ټولې اړتیاوې پوره کړي.د دوی تمرکز د محصولاتو او خدماتو پراخه لړۍ باندې ده.

مشران: ایمیزون، iTunes، WW Grainger.

تاسو څنګه کولی شئ دا په ښه توګه ترسره کړئ: راټولونکي هدف د پیرودونکو وخت او پیسې خوندي کوي.پیرودونکو ته ډیری انتخابونه ورکړئ، او هغه څه چې دوی یې غواړي ژر تر ژره ترلاسه کړئ.کلیدي د پردې تر شا پروسو تمرکز کول دي چې انتخابونه، لیږدونه او تحویلي اغیزمن کوي.

2. سودا

د دوی ارزښت په ټیټ نرخونو کې دی.دوی هیڅ په زړه پوري وړاندیز نه کوي ، مګر دوی خوښ دي چې د پیرودونکو قیمتونو ستونزو حل وي.

مشران: والمارت، روح ایرلاینز، ریډ روف ان.

تاسو څنګه کولی شئ دا په ښه توګه ترسره کړئ: واضح توقعات وټاکئ او دوی ته ولاړ شئ.د معاملې شرکتونه یوازې هغه وخت معاملې پاتې کیدی شي که لګښتونه کم وساتل شي.د نرخ ساده کول.د هر اضافي پاملرنې لپاره اضافي چارج وکړئ - د ډیر سرعت او آرامۍ څخه، د بیا کار کولو او بیا رغونې لپاره.

3. کلاسیک

دوی د کرښې په اوږدو کې دي.دوی ممکن د پام وړ نه وي، مګر دوی د دوی تر شا د باور وړ محصولاتو او پیرودونکو خدماتو سره د دوی په صنعت کې د غوره په توګه پیژندل کیږي.

مشران:څلور موسم هوټلونه، رالف لارین، میو کلینیک.

تاسو څنګه کولی شئ دا په ښه توګه ترسره کړئ: کلاسیکونه په زړه پوري ندي.دوی د باور وړ محصولاتو او د دوی شاته خلکو باندې د پیرودونکو خدماتو شهرت رامینځته کوي.کلیدي دا ده چې ډاډ ترلاسه کړئ چې تجربه د اعتبار وړ او ثابته دههر لمس ټکی.

4. زاړه بوټان

کله چې د دې ځایونو نومونه راځي، پیرودونکي اکثرا وايي، "ښه ځای، ښه خدمت، ښه قیمت" (یا ورته ورته).دوی معمولا محلي سوداګرۍ وي (یا یو لوی برانډ ملکیت یا د محلي لخوا فرنچائز شوی) ، چیرې چې کارمندان منظم پیرودونکي پیژني او هغه څه چې دوی یې خوښوي.

مشران:د کریډیټ اتحادیې، کریکر بیرل، راډیو شیک.

تاسو څنګه کولی شئ دا په ښه توګه ترسره کړئ: د پیرودونکو سره شخصي اړیکې رامینځته او وده ورکړئ نو د کارمندانو او پیرودونکو ترمینځ خواخوږي او ښکیلتیا طبیعي وي.ډیری کارمندان - د مالک یا ولسمشر څخه، د لومړۍ کرښې خدماتو مسلکیانو او کلرکانو ته - باید د پیرودونکو سره منظم اړیکه ولري.

5. خوندي انتخاب

دا شرکتونه قوي دي.پیرودونکي پوه شوي چې دوی نشي کولی له دوی څخه غلط پیرود وکړي.پیرودونکي به حیران یا خوښ نه وي، مګر دوی به هم نا امید نه وي.

مشران:د آلسټیټ بیمه، ډیلارډ، مایکروسافټ.

تاسو څنګه کولی شئ دا په ښه توګه ترسره کړئ: تاسو نشئ کولی ټول خلک هر وخت خوښ کړئ، مګر تاسو کولی شئ هغه ته نږدې شئ.خوندي انتخابونه قوي او عادلانه پیرودونکي خدمت وړاندې کوي.هیڅ شی ډیر لوړ یا ګران ندي، مګر کارمندان د پیرودونکو سره عادلانه چلند کوي او پالیسۍ د ټولو پیرودونکو لپاره عادلانه دي.

6. د حل لاره

حلونه شراکتونه رامینځته کوي.دوی خورا ارزښتناکه دي کله چې د پیرودونکو اړتیاوې پیچلې وي، ستونزې څو اړخیزې وي یا غوښتنې بې ساري وي.دوی کولی شي ټولې خوځنده برخې سره یوځای کړي او په ترکیب کې یې ترلاسه کړي.

مشران:IBM, Deloitte, UPS.

تاسو څنګه کولی شئ دا په ښه توګه ترسره کړئ: د حل پیرودونکي خدمت ارزښتناکه دی ځکه چې دا یو بشپړ ځواب دی، نه یوازې د لوی حل برخه.د خدماتو متخصصین اړتیا لري چې په مختلفو برخو کې ماهرین وي او د دې وړتیا ولري چې د وروستي حل لپاره د هرې سیمې څخه د معلوماتو سمه اندازه راټول کړي.تاسو به ترټولو چټک یا خورا اقتصادي شرکت نه یاست.مګر تاسو باید ترټولو بشپړ وي.

7. متخصص

متخصصین د لوړې کچې تخصص لري، او دا په پریمیم قیمت کې پیرودونکو ته چمتو کوي.دوی د دوی په څیر د نورو شرکتونو څخه کم دي.مګر پیرودونکي باید د دې ډول پاملرنې او پوهې لپاره ښه پیسې ورکړي.

مشران:USAA، ختیځ لویدیځ بانکورپ، Goldman Sachs.

تاسو څنګه کولی شئ دا په ښه توګه ترسره کړئ: ډیری متخصصین په خپلو کارمندانو او ټیکنالوژۍ کې پانګونه کوي، کوم چې دواړه په وروستي اړخ کې دي.دوی پیرودونکو ته غوره حلونه وړاندې کوي او د خپلې څیړنې په ترسره کولو ، د پیرودونکو کنفرانسونو کوربه توب او د متخصصینو چمتو کولو سره اړیکو ته ارزښت اضافه کولو ته دوام ورکوي.

8. د رجحان جوړونکی

دا شرکتونه هوښیار او هپ دي او پیرودونکي هم د هپ احساس کوي.دوی ځانګړې تجربې وړاندې کوي او پیرودونکي د دوی سره د سوداګرۍ کولو لپاره هوښیار احساس کوي.

مشران:ایپل، بارني، اوبر.

تاسو څنګه کولی شئ دا په ښه توګه ترسره کړئ: رجحان جوړونکي یو رجحان مخ وړاندې کوي: ښکلی ویب پاڼه او لوګو ډیزاین، لږترلږه دفترونه او فیشني کارمندان.دوی ممکن ښه وي، مګر دوی د پیرودونکو سره د ښکیلتیا په جوړولو کې کار کوي.دوی سیسټمونه ساتي نو دوی کولی شي پیرودونکو ته نږدې غوږ ونیسي او خورا مهم ، د اړتیاو او غوښتنو بدلولو باندې عمل وکړي.

9. افادیت

یوټیلیټز پیرودونکو ته اړین خدمات وړاندې کوي.دوی معمولا تنظیم شوي ، ځینې وختونه بیوروکراسي او ډیری وختونه په ښار کې یوازینۍ لوبه.

مشران:AT&T، Comcast، د متحده ایالاتو پوستي خدمت.

تاسو څنګه کولی شئ دا په ښه توګه ترسره کړئ: یوازې د دې لپاره چې اسانتیاوې اکثرا د سیالۍ سره مخ نه وي پدې معنی ندي چې دوی کولی شي د ضعیف پیرودونکو خدماتو سره لرې شي.اسانتیاوې کولی شي مقررات او سختې پالیسۍ د قوي شخړو حل سره توازن کړي.که کارمندان روزل شوي وي او د خواخوږۍ تمرین کوي، دوی کولی شي داسې تجربې رامینځته کړي چې ریښتینې وي، نه بیوروکراسي.

 

سرچینه: له انټرنیټ څخه اخیستل شوی