پیرودونکي غواړي له تاسو سره خبرې وکړي.ایا تاسو د خبرو اترو لپاره چمتو یاست چیرې چې دوی غواړي دوی ولري؟

شاید نه، د نوي څیړنې له مخې.

پیرودونکي وايي چې دوی د آنلاین مرستې څخه ناراضه دي، او لاهم د اړیکو لپاره بریښنالیک غوره کوي.

"تجربې چې ډیری سوداګرۍ چمتو کوي نور د پیرودونکو توقعاتو سره سمون نلري.""د نن ورځې پیرودونکي تمه لري چې هغه څه ومومي چې دوی یې په لټه کې دياوسنه وروسته.لکه څنګه چې موږ د راتلونکي لپاره چمتو کوو، دا به د سوداګرۍ لپاره د هر وخت څخه ډیر مهم وي چې د چینلونو په پراخه ساحه کې شتون ولري، او ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو هغه طریقه اړیکه لرئ چې خلک د خبرو اترو غوره کوي.

آنلاین مرسته مایوسه

لومړی، دلته هغه څه دي چې پیرودونکي خورا ناخوښه کوي کله چې دوی آنلاین مرستې په لټه کې وي:

• ساده پوښتنو ته ځوابونه ترلاسه کول
• د پیچلو ویب پاڼو د نیولو هڅه کول، او
• د سوداګرۍ په اړه د لومړني توضیحاتو موندلو هڅه کول (لکه څنګه چې د عملیاتو ساعتونه او د تلیفون شمیره!)

لاندې کرښه، "خلک نشي کولی هغه معلومات په چټکۍ او اسانۍ سره ومومي چې دوی یې په لټه کې دي،" څیړونکو وویل.

پیرودونکي په بریښنالیک خورا ډیر تکیه کوي

دا مسلې پیرودونکي هغه څه ته رهبري کوي چې دوی یې وايي یو باوري ، ثابت (او یوځل چې د مړینې وړاندوینه شوې) چینل دی: بریښنالیک.

په حقیقت کې، د شرکتونو سره د خبرو اترو لپاره د بریښنالیک کارول د بل هر چینل په پرتله ډیر شوي، د ډریفټ مطالعې موندلي.د سروې شویو کسانو دریمه برخه ویلي چې دوی په تیر کال کې ډیر ځله بریښنالیک کاروي کله چې د سوداګرۍ سره کار کوي.او 45٪ وايي چې دوی د هرکله په څیر د پیرودونکي خدماتو سره اړیکه نیولو لپاره بریښنالیک کاروي.

د مرستې لپاره دوهم غوره چینل: پخوانی تلیفون!

د بریښنالیک پیرودونکي خدمت ښه کولو لپاره 6 لارښوونې

څرنګه چې بریښنالیک لاهم د پیرودونکو لپاره خورا لوړ غوښتنه ده چې مرستې ته اړتیا لري، دا شپږ لارښوونې هڅه وکړئ ترڅو خپل پیاوړي وساتئ:

• ژر شه.پیرودونکي د مرستې لپاره بریښنالیک کاروي ځکه چې دوی تمه لري دا شخصي او وخت وي.ساعتونه پوسټ کړئ (که دا 24 نه وي) د پیرودونکي خدمت د 30 دقیقو دننه ځواب ورکولو لپاره شتون لري.سمدستي اتومات ځوابونه رامینځته کړئ چې پکې هغه وخت شامل وي چې یو څوک به ځواب ووایی (بیا ، په مثالي توګه د 30 دقیقو دننه).
• بیا ځای پرځای کولد پیرودونکو پوښتنو، نظرونو یا اندیښنو توضیحات ستاسو په ځوابونو کې په څرګند ډول.که چیرې د محصول نوم شتون ولري، دا وکاروئ - نه شمیره یا توضیحات.که دوی نیټې یا حالت ته اشاره کوي، تصدیق او بیا یې تکرار کړئ.
• تشه ډکه کړئ.که تاسو نشئ کولی پیرودونکو ته وروستي ځوابونه ورکړئ یا مسلې په بشپړ ډول حل کړئ، دوی ته ووایاست کله چې تاسو د پرمختګ په اړه تازه معلومات تعقیب کړئ.
• پیرودونکو ته په اسانۍ سره ورکړئ.که تاسو په بریښنالیک کې عاجل یا لوی اندیښنه احساس کوئ، د سمدستي خبرو اترو لپاره خپل شمیره یا له تاسو څخه تلیفون وکړئ.
• نور وکړه.لږترلږه، ستاسو د بریښنالیک پیغامونه به د مهمو معلوماتو منظم لنډیز وي چې پیرودونکي ورته اړتیا لري.کله چې دا یوه لویه مسله وي، پیرودونکي د نورو معلوماتو لپاره رهبري کړئ: ویب پاڼو ته یو آر ایل ایمبډ کړئ چې د دوی پوښتنې ځوابوي، او هغه پوښتنې چې معمولا تعقیبوي.پروسه د FAQs، ویډیوګانو، ټولنیزو رسنیو او د چیٹ خونو سره د اړونده لینکونو سره اسانه کړئ.
• ثابت قدم اوسئ.ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو د پیغام ډیزاین، سټایل او ټون د نورو پلور، خدماتو او بازار موندنې موادو سره سمون لري.دا د یو ساده شی په څیر ښکاري، مګر یو عجیب، اتوماتیک ځواب چې د برانډ سره هیڅ تړاو نلري پیرودونکي به حیران کړي چې ایا دوی واقعیا د یو چا سره معامله کوي.

سرچینه: له انټرنیټ څخه اخیستل شوی