د پیرودونکي ژمنتیا د ښکلا سره پرتله کیدی شي - یوازې د پوټکي ژور.خوشبختانه، تاسو کولی شئ له هغه ځایه پیاوړې اړیکې او وفادارۍ رامینځته کړئ.

د رایس پوهنتون د نوې څیړنې له مخې پیرودونکي کولی شي په پنځو مختلفو کچو محصولاتو، خدماتو او شرکتونو ته ژمن شي.

یوه نوې پیمانه

دلته دا دي چې څنګه د دې ژمنې کچه په پنځه درجې پیمانه ماتیږي:

• اغیزمن ژمنتیاهغه وخت رامینځته کیږي کله چې پیرودونکي د محصول یا خدماتو چمتو کونکي په اړه مثبت احساسات ولري.د مثال په توګه، یو پیرودونکی په محلي رستورانت کې د خوړو ډیری خوندور تجربې لري.
• معیاري تعهدشکلونه کله چې پیرودونکي باور لري چې یو شرکت خپل ورته باورونه او ارزښتونه شریکوي.د مثال په توګه، یو پیرودونکی ګړندی تحویلي غواړي او یو شرکت ژمنه کوي او د هغې له لارې تعقیبوي.
• اقتصادي ژمنتیاپه یوه شرکت کې د پیرودونکي د پام وړ پانګوونې پراساس دی.د مثال په توګه، پیرودونکی ژمن پاتې کیږي ځکه چې هغه د وفادارۍ پالن کې د انعام ټکي ارزښت لري.
• جبري تعهدواقع کیږي کله چې پیرودونکي د شرکت سره د پاتې کیدو بدیل نه پیژني.د مثال په توګه، پیرودونکي کله ناکله یوازې د یو خدمت چمتو کونکي کارولو توان لري.
• عادتي ژمنتیاد تکراري او اتوماتیک چلندونو پر بنسټ والړ دی.د مثال په توګه، یو پیرودونکی د شرکت څخه پیرود ته دوام ورکوي ځکه چې دا هغه څه دي چې تل یې کړي - نه دا چې محصول یا خدمت غوره یا غوره معامله ده.

یو واحد خورا مهم فکتور

پداسې حال کې چې د ژمنې هره کچه اداره کوي ترڅو پیرودونکي تر یوې اندازې پورې وفادار وساتي، اغیزمن ژمنتیا مقدس ګریل دی، څیړونکي وموندل.د محصول یا خدمت د فعالیت څخه د پیرودونکو رضایت د وفادارۍ یوازینی لوی مرسته کونکی دی.او اغیزمنه ژمنتیا په رضایت او وفادارۍ ترټولو لوی مثبت اغیزه لري.

د اغیزمنې ژمنې له لارې د لا وفادارۍ رامینځته کولو لپاره، تاسو ممکن هڅه وکړئ د خپلو محصولاتو او خدماتو لپاره چې د دوی ملاتړ کوي د کارولو اسانتیا په اړه نور نظرونه ترلاسه کړئ.د مثال په توګه، د پیرودونکو څخه وغواړئ چې د تمرکز ګروپ برخه وي او وګورئ چې دوی ستاسو محصولات کاروي - یا د پلورونکو یا تخنیکانو څخه پوښتنه وکړئ چې د دوی په چاپیریال کې د پیرودونکو څخه لیدنه کوي ترڅو د کارونې آسانتیا لپاره وګوري.

همدارنګه، په منظمه توګه د پیرودونکو څخه وغواړئ چې ستاسو د ویب پاڼې ګټورتیا درجه بندي کړي.دا تقریبا تل ستاسو د شرکت لومړی او وروستی تاثیر دی.

منفي فکتور

په بل اړخ کې، جبري ژمنې په وفادارۍ خورا لوی منفي اغیزه لري.دا د خلکو لپاره طبیعي ده چې هغه څه رد کړي چې دوی یې کولو ته اړ ایستل شوي دي.نو کله چې پیرودونکي بدیلونه ونه لري، دوی د محصول، خدمت او چمتو کونکي په وړاندې ناراضه کیږي، دوی نږدې تل د بل څه په لټه کې پریږدي.

تاسو کولی شئ د جبري ژمنې له لارې وفاداري رامینځته کړئ د پیرودونکو بدیلونو ښودلو سره که چیرې دوی شتون ولري.د مثال په توګه، کله چې یو کارمند بې نظمه شي، ډیری باید پیرودونکو ته د نوي بدیلونو په اړه خبر ورکړي.بیا هم، ډیری پیرودونکي د خپلو اصلي چمتو کونکو سره پاتې کیږي.پیرودونکو ته ښودل چې هلته څه دي، او دا روښانه کول چې ولې تاسو غوره یاست، واقعیا وفاداري ښه کولی شي.

د انټرنیټ څخه کاپي