پیرودونکو ته بله کلمه مه وایئ تر هغه چې تاسو دا ولولئ: څیړونکو د پیرودونکو سره د کارولو لپاره غوره - او ترټولو خراب - ژبه موندلې ده.

معلومه شوه، ځینې هغه جملې چې تاسو فکر کاوه د پیرودونکي تجربې لپاره حیاتي دي کیدای شي خورا ډیر وي.له بلې خوا، پیرودونکي د ځینې کلمو اوریدلو سره مینه لري چې تاسو یې ویل غواړئ.

"دا اوس روښانه ده ... چې د پیرودونکي خدماتو متقابل عمل ځینې وخت ویاړي حقایق د ساینسي تفتیش په ساتلو کې پاتې راغلي ،" څیړونکي وايي."او د اړیکو هره برخه باید کامل نه وي؛ځینې ​​​​وختونه، یو څو غلطۍ د بې عیبۍ په پرتله ښه پایله راوړي."

ډیر ووایه، لږ ووایه

دلته څه باید ووایو - او څه باید له مینځه ویسي:

دوی ته "زه" ورکړئ.تر دې دمه، تاسو شاید فکر کړی وي چې دا غوره ده چې خپل ځان ته د ټیم د یوې برخې په توګه راجع کړئ چې د پیرودونکو سره د مرستې لپاره ډیزاین شوی.نو تاسو شیان وایئ لکه "موږ په دې کې مرسته کولی شو،" یا "موږ به یې په سمه توګه ترلاسه کړو."مګر څیړونکو وموندله چې پیرودونکي احساس کوي هغه کارمندان چې "زه"، "زه" او "زما" کاروي ډیری یې د دوی په غوره ګټو کې کار کوي.یوه شرکت وموندله چې دوی کولی شي د دوی بریښنالیک تعاملاتو کې د "موږ" څخه "زه" ته د بدلولو له لارې پلور 7٪ زیات کړي.

د پیرودونکو کلمې وکاروئ.پیرودونکي باور لري او هغه خلک خوښوي چې د دوی ژبه د هغه چا په پرتله ډیر تقلید کوي چې نه کوي.موږ د دقیقو کلمو په اړه هم خبرې کوو.د مثال په توګه، که یو پیرودونکی پوښتنه وکړي، "ایا زما بوټان به د جمعې تر ورځې راشي؟"د لومړۍ لیکې کارمندان غواړي ووایي، "هو، ستاسو بوټان به د جمعې تر ورځې وي،" پرځای یې، "هو، دا به سبا وسپارل شي."اوه - لږ توپیر، مګر د دقیقو کلمو کارول یو تړاو رامینځته کوي چې پیرودونکي یې خوښوي.

ژر نښلول.څیړونکو یو څه تایید کړي چې تاسو احتمالا دمخه تمرین کوئ: دا مهمه ده چې اړیکه ونیسئ - او د اړیکو رامینځته کولو کلمې وکاروئ - د متقابل عمل په پیل کې.اندیښنه او خواخوږي د کلمو سره ښکاره کړئ لکه "مهرباني وکړئ،" "بخښنه" او "مننه".د تړون لاسلیک کول، د "هو،" "ښه" او "هو-هو" په څیر کلمو سره اوریدل او پوهیدل.مګر د څیړنې یوه حیرانتیا برخه ده: دا د پاملرنې، احساساتي کلمو سره مه کوئ.په پای کې پیرودونکي پایلې غواړي، نه یوازې خواخوږي.

فعال اوسئ.پیرودونکي غواړي چې کارمندان په خبرو اترو کې "چارج واخلي"، او فعال کلمې د دوی سره مرسته کوي چې پوه شي چې دا پیښیږي.څیړونکي وايي چې کارمندان غواړي د "د پیوستون کلمو" څخه "حل کولو فعل" ته واړوي لکه "ترلاسه کړئ" "کال"، "کولو"، "حل،" "اجازه ورکړئ" او "کولو".دا ډول کلمې د پیرودونکي رضایت زیاتوي.

مشخص اوسئ.پیرودونکي هغه کارمندان پیدا کوي چې کانکریټ، ځانګړې ژبه کاروي د هغو کسانو په پرتله چې عمومي ژبه کاروي ډیر ګټور وي.کنکریټ ژبه وړاندیز کوي چې تاسو د پیرودونکو شخصي اړتیاو ته پام کوئ.د مثال په توګه، پرچون کارمندان غواړي چې ووایي، "نیلي اوږده آستین، د عملې غاړه" د "کمیس" په اړه.

نقطې ته ورسیږئ.مه ډارېږئ پیرودونکو ته ووایاست چې دوی باید څه وکړي.څیړونکو وموندله چې خلک ډیر قانع کیږي کله چې دوی داسې کلمې کاروي چې په بشپړ ډول د یو څه ملاتړ کوي: "زه وړاندیز کوم چې تاسو د B ماډل هڅه وکړئ" یا "زه د سپینو دا کرښه وړاندیز کوم."دوی د شخصي ژبې کارولو په څیر هڅونکي ندي، لکه "زه دا سټایل خوښوم" یا "زه دا کرښه خوښوم."واضح وړاندیزونه د اعتماد او مهارت نښه کوي چې پیرودونکي اغیزمنوي.

له انټرنېټ څخه جوړ شوی