لوی یا کوچنی، ستاسو په سازمان کې یو بحران چې پیرودونکي اغیزمن کوي ​​چټک عمل ته اړتیا لري.ایا تاسو چمتو یاست؟

د سوداګرۍ بحرانونه په ډیری بڼو کې راځي - د تولید ماتول، د سیالیو بریالیتوبونه، د معلوماتو سرغړونې، ناکام محصولات، او داسې نور.

د بحران په اداره کولو کې ستاسو لومړی اقدام د پیرودونکو رضایت ساتلو لپاره مهم دی کله چې لوګی پاک شي.

دا درې ستراتیژیک ګامونه واخلئ چې د لیکوالانو لخوا وړاندیز شوي.

1. د بیا تنظیم کولو تڼۍ فشار کړئ

دقیقا مشخص کړئ چې بحران څنګه اغیزه کوي:

• د پیرودونکو محصولات یا خدمات
• سمدستي سوداګریزې پایلې، یا
• لنډ مهاله شخصي توقعات.

2. په لومړیتوبونو باندې تمرکز وکړئ

له هغه څه څخه چې تاسو معمولا ترسره کوئ په هغه کار تمرکز وکړئ چې اوس مهال پیرودونکو ته خورا ارزښت ورکوي.دا ممکن د دوی کارولو لپاره نور محصولات یا خدمات تنظیم کړي یا د ځنډ لپاره چمتو کولو کې مرسته وکړي.څه مهم دي چې نوي، لوړ لومړیتوبونه کموي:

• د پیرودونکو محصولاتو یا خدماتو کیفیت ته زیان یا زیان
• د پیرودونکو په سوداګریزو عملیاتو ناوړه اغیزې - په فزیکي، مالي او خوندیتوب برخو کې، او
• د پیرودونکو او د دوی سوداګرۍ بیرته ترلاسه کولو بار.

په بل عبارت، کله چې دا ستاسو بحران وي، تاسو غواړئ هغه څه کم کړئ چې پیرودونکي یې باید له دې څخه د وتلو او بیرته راګرځولو لپاره وکړي.

په دې لومړیتوبونو تمرکز وکړئ تر هغه چې ستاسو بحران حل شوی نه وي.

3. دا سم کړئ

د لومړیتوبونو په ځای کولو سره، تاسو غواړئ په لنډ او اوږد مهال کې د بحران د حل لپاره یو پالن جوړ کړئ.

دا سمه ده چې دوه مرحلې حل ولرئ، یو دا چې وینه ژر تر ژره ودروي او خپل عملیات په لږ وخت کې د امکان تر حده لږ پیرودونکو باندې لږ اغیز سره بیرته راستانه کړئ.اجازه راکړئ پیرودونکو ته د لنډ مهاله پلان په اړه پوه شئ، د مسلې حل کولو لپاره څومره وخت نیسي او تاسو به د دې وخت چوکاټ کې د دوی سره د مرستې لپاره څه وکړئ.

دا هم تشریح کړئ چې تاسو به ډیر څه وکړئ کله چې لومړنۍ ستونزه حل شي، او د پلان برخه دا ده چې دوی ته د هرې مسلې لپاره تاوان ورکړئ چې ستاسو بحران یې رامینځته کړی.

د بونس ګام: بیاکتنه

وروسته لدې چې دوړې له مینځه لاړې ، تاسو غواړئ هغه پروسې بیاکتنه وکړئ چې تاسو یې بحران ته لاره هواره کړې ، د هغې کشف او د کشف وروسته پورته شوي ګامونه.نه یوازې تاسو غواړئ تحلیل ترسره کړئ چې څنګه د مسلې مخه نیول کیدی شي، تاسو به په پام کې ونیسئ چې آیا موجوده پروسې پیرودونکو ته غوره خدمت کوي.

په بیاکتنه کې، هڅه وکړئ هغه سیمې وپیژنئ چیرې چې تاسو کولی شئ احتمالي مسلې له منځه یوسي او د راتلونکو پیرودونکو لپاره ډیر ارزښت رامینځته کړئ.

سرچینه: له انټرنیټ څخه اخیستل شوی